Política de Privacidade
Versão 1.1 — setembro de 2026
1. Objetivo
Esta Política de Privacidade explica como a Cisia, inscrita no CNPJ nº 50.329.945/0001-20, trata dados pessoais relacionados ao cadastro, à abertura, à manutenção e à utilização da conta e dos serviços disponibilizados em sua plataforma.
2. Dados que poderão ser tratados
Conforme o serviço utilizado, poderão ser tratados dados cadastrais e de identificação, documentos, informações de contato, dados empresariais, informações necessárias à prestação de serviços financeiros e de pagamento, registros de operações, dados de autenticação, informações de dispositivos, registros de acesso e outras informações necessárias à prestação e à segurança dos serviços.
3. Finalidades do tratamento
Os dados poderão ser tratados para identificação e autenticação do cliente, análise e atualização cadastral, abertura e manutenção da conta, execução dos serviços solicitados, processamento de operações, atendimento, comunicação, prevenção a fraudes, segurança da plataforma, cumprimento de obrigações legais e regulatórias e exercício regular de direitos.
4. Bases legais
O tratamento de dados pessoais será realizado conforme as bases legais aplicáveis previstas na legislação brasileira, que poderão incluir execução de contrato ou de procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, exercício regular de direitos, proteção do crédito, legítimo interesse e consentimento, quando este for necessário.
5. Compartilhamento de dados
Quando necessário para a prestação dos serviços, segurança da operação ou cumprimento de obrigações, os dados poderão ser compartilhados com instituições financeiras, instituições de pagamento, prestadores de serviços financeiros, provedores de tecnologia, parceiros operacionais, empresas de prevenção a fraudes, autoridades públicas e outros destinatários legítimos, observadas as finalidades e exigências legais aplicáveis.
6. Operações financeiras e registros
Informações relacionadas às operações realizadas por meio da plataforma poderão ser tratadas e armazenadas na medida necessária para executar os serviços, disponibilizar históricos e comprovantes, atender solicitações do cliente, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais, regulatórias e contratuais.
7. Segurança da informação
A Cisia adota medidas técnicas e administrativas destinadas a proteger dados pessoais contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas de destruição, perda, alteração, comunicação ou tratamento inadequado.
Nenhum ambiente tecnológico é totalmente imune a riscos. Por isso, o cliente também deverá proteger suas credenciais e comunicar prontamente qualquer suspeita de acesso ou utilização não autorizada de sua conta.
8. Retenção e eliminação
Os dados serão mantidos pelo período necessário ao cumprimento das finalidades para as quais foram tratados e poderão permanecer armazenados posteriormente quando necessário para cumprimento de obrigações legais ou regulatórias, prevenção a fraudes, exercício regular de direitos ou outras hipóteses permitidas pela legislação.
9. Direitos do titular
Nos termos da legislação aplicável, o titular poderá solicitar, conforme o caso, confirmação da existência de tratamento, acesso aos dados, correção de informações incompletas, inexatas ou desatualizadas e exercer outros direitos previstos na legislação brasileira de proteção de dados.
Algumas solicitações poderão depender de confirmação de identidade e determinadas informações poderão ser mantidas quando houver obrigação legal, regulatória ou outra hipótese legítima para sua conservação.
10. Cookies e registros de acesso
A plataforma poderá utilizar cookies, registros de acesso e tecnologias semelhantes necessários ao funcionamento, à segurança, à autenticação e à melhoria dos serviços. Quando aplicável, opções adicionais de controle poderão ser disponibilizadas ao usuário.
11. Prestadores e parceiros
A Cisia poderá utilizar infraestrutura e serviços fornecidos por terceiros para viabilizar determinadas funcionalidades. Esses prestadores poderão tratar dados na medida necessária à execução de suas atividades e de acordo com as regras e obrigações aplicáveis.
12. Atualização dos dados
O cliente deverá manter suas informações cadastrais e de contato corretas e atualizadas para contribuir com a segurança da conta e permitir o envio de comunicações relacionadas aos serviços.
13. Alterações desta Política
Esta Política poderá ser atualizada para refletir alterações nos serviços, processos, tecnologias ou requisitos legais. A versão vigente será disponibilizada pelos canais da Cisia e, quando aplicável, alterações relevantes serão comunicadas ao cliente.
14. Contato
Solicitações relacionadas à privacidade, proteção de dados ou ao exercício dos direitos do titular poderão ser encaminhadas para atendimento@cisia.com.br.
Última atualização: setembro de 2026.